サポートとセットアップ
以下に簡単な回答を示します。設定されている場合のライブ チャット (右下)。メールで送信接触.
クライアントのセットアップ (5 つのステップ)
- 無料アカウントを作成する Windows インストーラーをダウンロードして実行します
- アプリを開く → 購入メールからライセンスキーを貼り付けます
- 接続 → WhatsApp QR をスキャンするか、電話のペアリングを使用します
- セットアップ → API キー → OpenRouter → 保存 + テスト (すべて緑色)
- セットアップ → トレーニング → ビジネス FAQ → 受信トレイ → ドラフトキュー → テスト 返信の提案
詳細ガイド: 開発者リポジトリの docs/CLIENT-SETUP.md。
よくある質問
- なぜクラウドではなくデスクトップなのか?
- WhatsApp セッションと API キーは PC に残ります。 Cloud SaaS は、受信トレイ データをベンダー サーバーに保存し、シートごとにプラットフォーム料金を請求します。 Desk は、BYOK AI コストの制御と透明性を求めるオペレーター向けです。
- なぜバンドルされた AI ではなく BYOK なのでしょうか?
- OpenRouter のモデルごとの料金が正確にわかります。当社は、マークアップされた AI クレジットではなく、ソフトウェア (ライセンス + サポート) を販売します。 Typical SMB usage is a few dollars to tens of dollars per month on OpenRouter.
- 完全な自動化ではなくドラフトキューを使用する理由は何ですか?
- 顧客対応チームには人間による承認ステップが必要です。ドラフト キューを使用すると、AI が返信を提案できます。[WhatsApp に送信] をクリックするまで何も送信されません。完全自律型ボットよりも安全です。
- 代わりに公式 WhatsApp API を使用する必要があるのはどのような場合ですか?
- マルチエージェント チームの受信箱、CRM 統合、大規模なブロードキャスト キャンペーン、またはメタ コンプライアンス ワークフローが必要な場合は、クラウド プラットフォームを使用してください (/vs ページを参照)。デスクは、1 台の PC セッションでのソロ/小規模チーム向けです。
- Node.jsは必要ですか?
- いいえ。クライアントは Windows インストーラーのみを使用します。 Node/npm はソースからビルドする開発者向けです。
- OpenRouter キーはどこで入手できますか?
- openrouter.ai でアカウントを作成し、クレジットを追加して、[設定] → [API キー] に API キーを貼り付けます。すべてのチェックが緑色になるまで、「保存」+「テスト」を繰り返します。
- 音声メモが文字化されない
- ffmpeg (winget install Gyan.FFmpeg) をインストールし、API キー テストで OpenRouter STT を検証し、音声メモが顧客から受信されていることを確認します。
- How does operator translation work?
- Set your desk language in the sidebar. Inbound messages (and voice transcripts) stay visible in the original; a muted translation appears underneath in your language. AI replies still match the customer’s language — translation is for you, not for send.
- License already activated on another device
- Each license binds to one machine on first activation. Email support with your purchase email to request a transfer.
- Is this official WhatsApp?
- No. The app uses whatsapp-web.js (unofficial). Use a dedicated business number and read our Acceptable Use policy.