支持和设置
下面快速回答。配置后的实时聊天（右下）。电子邮件通过接触.
客户端设置（5 个步骤）
- 创建您的免费帐户 下载并运行 Windows 安装程序
- 打开应用程序 → 粘贴购买电子邮件中的许可证密钥
- 连接 → 扫描 WhatsApp QR 或使用手机配对
- 设置 → API 密钥 → OpenRouter → 保存 + 测试（全绿色）
- 设置 → 培训 → 业务常见问题 → 收件箱 → 草稿队列 → 测试 建议回复
详细指南：开发人员存储库中的 docs/CLIENT-SETUP.md。
常问问题
- 为什么选择桌面而不是云？
- 您的 WhatsApp 会话和 API 密钥保留在您的 PC 上。云 SaaS 将收件箱数据存储在供应商服务器上，并按席位收取平台费用。 Desk 适合想要控制和透明 BYOK AI 成本的运营商。
- 为什么选择 BYOK 而不是捆绑 AI？
- 您可以准确地看到 OpenRouter 每个型号的收费。我们销售软件（许可证+支持），而不是加价的人工智能积分。典型的 SMB 使用 OpenRouter 的费用是每月几美元到几十美元。
- 为什么要草稿队列而不是完全自动化？
- 面向客户的团队需要人工批准步骤。草稿队列让人工智能建议回复——直到您单击“发送到 WhatsApp”之前，不会发送任何内容。比完全自主的机器人更安全。
- 我什么时候应该使用官方 WhatsApp API？
- 如果您需要多代理团队收件箱、CRM 集成、大规模广播活动或元合规性工作流程 - 请使用云平台（请参阅我们的 /vs 页面）。办公桌适用于单人/小团队在一台电脑上进行会议。
- 我需要 Node.js 吗？
- 不可以。客户端仅使用 Windows 安装程序。 Node/npm 适用于从源代码构建的开发人员。
- 从哪里可以获得 OpenRouter 密钥？
- 在 openrouter.ai 创建帐户，添加积分，然后将 API 密钥粘贴到“设置”→“API 密钥”中。使用“保存+测试”，直到所有检查都变为绿色。
- 语音笔记无法转录
- 安装 ffmpeg（winget install Gyan.FFmpeg），在 API 密钥测试中验证 OpenRouter STT，并确保语音注释是来自客户的入站。
- How does operator translation work?
- Set your desk language in the sidebar. Inbound messages (and voice transcripts) stay visible in the original; a muted translation appears underneath in your language. AI replies still match the customer’s language — translation is for you, not for send.
- License already activated on another device
- Each license binds to one machine on first activation. Email support with your purchase email to request a transfer.
- Is this official WhatsApp?
- No. The app uses whatsapp-web.js (unofficial). Use a dedicated business number and read our Acceptable Use policy.